Aviso de Privacidad Integral
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI, se pone a disposición de los usuarios y clientes (en lo sucesivo, el "Titular") el presente Aviso de Privacidad Integral de la marca comercial Patitas Coquetas.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
La persona física con actividad empresarial Citlali Pérez (en lo sucesivo, el "Responsable"), con domicilio legal para oír y recibir todo tipo de notificaciones en: Calle Paseo de los Insurgentes #405, Colonia Centro, C.P. 38000, Celaya, Guanajuato, México, y correo electrónico institucional: cit@citlalidesign.com, declara ser la responsable de la obtención, uso, almacenamiento, tratamiento y debida protección de sus datos personales.
2. Datos Personales que se Recaban
Para cumplir con las finalidades comerciales y operativas descritas en este documento, el Responsable recabará de manera directa a través de los formularios del sitio web https://cozyshop.citlalidesign.com/ las siguientes categorías de datos personales:
Datos de Identificación: Nombre completo.
Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono celular (para soporte y contacto interactivo por WhatsApp) y dirección de envío detallada (calle, número exterior, número interior en su caso, colonia, código postal, municipio, estado y país).
Datos de Facturación Fiscal: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal, Código Postal del domicilio fiscal y Uso de CFDI (solicitados únicamente en caso de que el cliente requiera factura electrónica).
Datos Específicos del Servicio: Medidas exactas, especie (perro o gato) e información física de su mascota, requeridas exclusivamente para el servicio estrella de confección de prendas personalizadas a la medida.
Nota sobre Datos Financieros y Patrimoniales: Con el objetivo de garantizar la máxima seguridad del Titular, el Responsable no recaba, no procesa y no almacena datos de tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias. Las transacciones económicas se realizan de forma externa, cifrada y encriptada a través de las pasarelas de pago certificadas Stripe y Mercado Pago.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recabados serán utilizados de manera lícita para las siguientes finalidades, divididas según su obligatoriedad:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para la existencia y cumplimiento de la relación jurídica):
Procesar, validar, gestionar y dar seguimiento a las órdenes de compra de ropa y accesorios en el Sitio Web.
Confeccionar de manera artesanal y a mano las prendas personalizadas bajo las especificaciones físicas enviadas sobre la mascota.
Coordinar y realizar la logística de envío, entrega y distribución de los paquetes a través de las empresas contratadas de mensajería nacional.
Emitir los comprobantes de pago y las facturas fiscales electrónicas (CFDI) correspondientes.
Brindar atención al cliente, soporte técnico sobre el uso de la web y asesoría interactiva sobre tallas en tiempo real mediante correo electrónico o el enlace integrado de WhatsApp.
B. Finalidades Secundarias (Fines accesorios que no dan origen a la relación jurídica):
Enviar boletines informativos, promociones, lanzamientos de colecciones exclusivas de temporada, descuentos y publicidad dirigida (mercadotecnia).
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico directo a contacto@citlalidesign.com. La negativa no será motivo para condicionar o negar la venta de nuestros productos.
4. Transferencia de Datos Personales
Le informamos que sus datos personales de contacto e identificación (nombre, teléfono celular y dirección completa de entrega) serán compartidos y transferidos exclusivamente con las empresas de paquetería y mensajería FedEx y DHL, con el único propósito de que puedan transportar y entregar sus pedidos en el domicilio indicado.
De acuerdo con lo estipulado en el Artículo 37, Fracción IV de la LFPDPPP, esta transferencia de datos no requiere del consentimiento expreso del Titular, toda vez que es estrictamente indispensable para el cumplimiento del contrato de compraventa celebrado entre el Responsable y el Cliente. El Responsable se compromete a no vender, ceder ni transferir su información a ningún otro tercero bajo ninguna circunstancia.
5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO
Usted tiene en todo momento el derecho constitucional de conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); de solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o esté incompleta (Rectificación); de requerir que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente o la relación comercial haya concluido (Cancelación); así como de oponerse de manera legítima al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, o para revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de su información, el Titular deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo electrónico: contacto@citlalidesign.com, la cual deberá contener y acompañarse de lo siguiente:
Nombre completo del Titular y un medio de contacto (correo electrónico) para comunicarle la respuesta.
Copia digitalizada de una identificación oficial vigente (INE o Pasaporte) que acredite legalmente la identidad del solicitante.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, así como el derecho específico que desea aplicar (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
En caso de rectificación, aportar las modificaciones específicas que se realizarán y la documentación que sustente el cambio.
El Responsable analizará la solicitud y dictará una resolución en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo de Datos
Le informamos que en el Sitio Web utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de análisis digital. Estas herramientas se emplean de forma automática para monitorear el comportamiento de navegación de los usuarios que ingresan a la plataforma, permitiéndonos ofrecer una experiencia personalizada, recordar los artículos guardados dentro del carrito de compras y optimizar la interfaz del sitio.
Los datos técnicos que se obtienen de manera automatizada a través de estas tecnologías incluyen de forma enunciativa: dirección IP, tipo de navegador web utilizado, sistema operativo del dispositivo, páginas web visitadas dentro del sitio, y la duración del tiempo de navegación. Esta información es puramente estadística y de rendimiento técnico, por lo que no permite la identificación directa del usuario. Si usted lo desea, puede deshabilitar, bloquear o restringir el uso de cookies en cualquier momento ajustando las preferencias de configuración de su navegador de internet.
7. Seguridad de la Información Personal
El Responsable ha adoptado y mantiene las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias, equivalentes a las que utiliza para el resguardo de su propia información, para proteger los datos personales del Titular contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
8. Modificaciones al Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios estructurales o actualizaciones técnicas en el futuro. Esto puede deberse a nuevas reformas y requerimientos legales en materia de protección de datos en México, cambios internos en nuestro modelo de negocio, o por la integración de nuevas funciones operativas en la tienda en línea.
Cualquier actualización o modificación realizada a este documento será publicada y estará disponible de manera inmediata para su consulta libre dentro de esta misma sección informativa del Sitio Web. Se sugiere al Titular revisar este Aviso de Privacidad de manera periódica para mantenerse informado.
Última actualización: Junio de 2026.
